Dersom det er problemer med det elektriske anlegget eller mekaniske deler, er det viktig å undersøke hvilken del som er defekt. Det er også viktig å finne årsaken til problemet. Ta for eksempel en turbo som viser seg å være defekt. Hva forårsaket problemet? Var det et smøreproblem?
Hvis årsaken til en defekt ikke blir funnet, kan problemet komme tilbake i fremtiden. Å finne den defekte eller feilfungerende delen og spore årsaken er det vi kaller "diagnose". En god diagnose forhindrer unødvendig utskifting av deler. Bilteknikere er opplært i å stille diagnosen. Med de diagnostiske ferdighetene de lærer under disse opplæringskursene, kan de oppdage et dypt problem med de riktige måleverktøyene. Temaene som kan dukke opp på verkstedet dekkes i kategoriene: elektrisk diagnose, mekanisk diagnose og diagnose av klimaanlegg.
