Hvis der er problemer med det elektriske system eller mekaniske dele, er det vigtigt at undersøge, hvilken del der er defekt. Det er også vigtigt at fastslå årsagen til problemet. Tag for eksempel en turbo, der viser sig at være defekt. Hvad forårsagede problemet? Var det et smøreproblem?
Hvis årsagen til en defekt ikke findes, kan problemet vende tilbage i fremtiden. At finde den defekte eller funktionsfejl del og spore årsagen er, hvad vi kalder "diagnose". En god diagnose forhindrer unødvendig udskiftning af dele. Bilteknikere er uddannet i at stille diagnosen. Med de diagnostiske færdigheder, de lærer under disse kurser, kan de opdage et dybt problem med de rigtige måleværktøjer. De emner, der kan opstå på værkstedet, er dækket i kategorierne: eldiagnose, mekanisk diagnose og klimaanlægsdiagnose.
